Efficiënte klantenservice met Freshdesk voor WordPress
De Freshdesk (officiële) plugin biedt een krachtige oplossing voor WordPress-gebruikers die hun klantenservice willen verbeteren. Met deze plugin kunnen gebruikers eenvoudig een help-widget integreren op hun WordPress-site, waardoor bezoekers snel hulp kunnen vinden. Daarnaast kunnen reacties op blogposts automatisch worden omgezet in Freshdesk-tickets, wat de workflow voor klantenservice aanzienlijk vereenvoudigt. Een andere handige functie is de mogelijkheid voor gebruikers om via Single Sign-On (SSO) in te loggen op het ondersteuningsportaal, wat de toegang tot hulpbronnen vergemakkelijkt.
De installatie van de Freshdesk-plugin is eenvoudig en kan handmatig worden uitgevoerd door het downloaden van de laatste versie uit de WordPress-plugin directory. Gebruikers moeten het zip-bestand uitpakken en de map naar de plugins-directory uploaden. Na activatie verschijnt er een nieuw admin-menu in het WordPress-dashboard, waar de instellingen kunnen worden geconfigureerd. Voor servers zoals NGNIX of Apache zijn er specifieke configuratiestappen beschikbaar om een optimale werking te garanderen.
